Se le otorgará una garantía de satisfacción en el caso de que el cliente no quede conforme con las clases o el servicio entregado en cualquier modalidad durante el curso por motivos justificados sobre la calidad del contenido, el Relator, ejercicios o desarrollo del curso, el cliente podrá optar a participar en cualquiera de los cursos abiertos en las fechas estipuladas
Como ejercer la garantía
El cliente deberá acudir directamente a la empresa o enviar un correo electrónico con los datos de la capacitación o bien presentar la factura y otro documento que acredite la compra.
1. Garantía de cambio de Curso o Nivel
El cliente podrá solicitar el cambio de curso o nivel en el caso de que no se haya realizado una prueba previa evaluando sus conocimientos, o según la evaluacion del Relator esté en un nivel distinto del realizado, el cliente tendrá la opción de pagar la diferencia por un curso de nivel superior, o la devolución del dinero si es un curso de nivel inferior con la misma duración que la del curso inicial.
2. Duración del curso
Tendrás la opción de acordar en forma previa o con el Relator, el desarrollo del curso el cuál estará limitado a un plazo máximo de 3 meses de haber contratado el servicio. Tendrá la garantía luego de revisar la carta enviada explicando los motivos por los cuales no realizo el curso en este plazo, los cuales serán evaluados para que pueda optar a terminar las clases pendientes en uno de nuestros cursos abiertos o abonar el 50% adicional al valor del curso para poder retomarlo.
3. Recuperación de una clase perdida
Puedes recuperar cualquier clase perdida en algunos de los cursos que se desarrollen en paralelo, siempre y cuando haya disponibilidad de vacantes o disponibilidad de Relator para recuparla en el horario de lunes a viernes e 9:00 a 18:00 hrs.
4. Garantía de cambio de Relator
Si no estás conforme con el Relator asignado tendrás la opción de solicitar un cambio entre las primera y la 4 clase, mediante una carta o correo explicativo en el caso que no esté conforme con el contenido entregado por el docente, puntualidad, metodología o en el caso que haya incurrido en falta de probidad o ética, o si no cumple con las expectativas ofrecidas por el curso.
5. Motivos de fuerza mayor
Entendemos que, por diversos motivos, (laborales, personales, vacaciones, etc.) debes suspender momentáneamente la continuidad del curso, notificando mediante una carta o correo. Es por eso que puedes retomar tu capacitación, incorporándote en un nuevo curso desde el incio o desde la clase en que has abandonado. Este servicio no tiene costo, por lo tanto si ya has abonado la totalidad del curso ya cuentas con la garantía, entonces no debes abonar más
6. Devolución del dinero
El plazo para ejercer el Derecho de Retracto es de 5 días hábiles contados desde la contratación del servicio, y de 30 días si la empresa no ha enviado confirmación de la compra al cliente y en este último casi antes de haber realizado el servicio, esta devolución se realizará en un plazo de 10 a 20 días luego de haber solicitado la devolución.
7. Ética y respeto
Si por algún motivo o causa justificada el cliente percibe tanto del personal administravio como de los Relatores, que falten a la ética profesional, los procedimientos o no sigan el programa acordado previamente en la empresa, se le otorgara el benificio de cambio de Relator y en el nivel que estime conveniente.
